Teslimat ve İade

Teslimat Bilgileri

Kargo Süresi

Siparişiniz, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslim süresi, bulunduğunuz konuma göre 1–3 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo Ücreti

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme adımında görüntülenebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo paketini teslim alırken hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.
Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo şubeden teslim alınabilir.

İade Politikası

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürüne ait etiketler çıkarılmamış olmalıdır.
Fatura ile birlikte iade edilmelidir.
Üründe kullanımdan kaynaklanan bir hasar bulunmamalıdır.

İade Süreci

Müşteri hizmetlerimizle +90 545 950 82 70 numaralı telefondan veya e-posta yoluyla iletişime geçin.
Size iade kargo kodu ve yönergeler iletilecektir.
Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte kargoya verin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde inceleme yapılır.
Onaylanan iade için ödeme iade süreci başlatılır.

Geri Ödeme

Onaylanan iadeler için ödeme, ödeme yöntemine göre 3–14 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır. Kredi kartı iadelerinde süre bankanıza göre değişebilir.

İade Kabul Edilmeyecek Durumlar

Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
14 günlük cayma hakkı süresi geçmiş ürünler
Orijinal ambalajı hasar görmüş ürünler

İletişim

Teslimat ve iade işlemleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Serin Ayakkabı Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
İkitelli OSB Mah. Aymakoop C5 Blok Sk. Aymakoop C5 Blok No: 5 C İç Kapı No: 189 Başakşehir / İstanbul
Telefon: +90 545 950 82 70